Ook wanneer jouw reisde met ons aanvullend vervoerbewijs kun je sites een aanvraag indienen. Als jouw gereisd hebt met ons Railrunner, Dagkaart Hond of Dagkaart Fiets kun jouw dat invullen voor het kopje 'Aanvullende vervoerbewijzen' in dit formulier.
Zie jouw ons afschrijving op je bankrekening het begint betreffende NLOV betreffende daarna 14 cijfers en letters? Dan heb jouw (per ongeluk) gereisd met jouw betaalpas.
Zo reis jouw met een geldig vervoerbewijs en heb jouw nauwelijks boete. Bijvoorbeeld hierboven genoemd mogen al die onkosten welke binnen je abonnement vallen aansluitend teruggevraagd worden. Voor het e-ticket geldt immers het jouw deze wel bij NS gekocht dien beschikken over.
We bieden je vergoeding over de via je geproduceerde kosten vanwege alternatief publiek vervoer (spoor, touringcar of autobus), ingeval deze passend, cruciaal en tamelijk zijn en je waarachtig ook niet binnen 100 minuten na een geplande vertrektijd informatie hebt gekregen over de beschikbare opties voor vervoer langs ons overige route.
De verwachting is het jouw betreffende 60 minuten vertraging of verdere op jouw bestemmingsstation zal aankomen én NS heeft je niet binnen 100 minuten na de geplande vertrektijd aangaande de vertraagde of geannuleerde trein, of de gemiste laatste aansluiting de beschikbare geld terug ns opties wegens vervoer langs een overige route medegedeeld (bijv. via de Reisplanner of een omroep).
Restitutieverzoeken kun je voor Arriva sites insturen via het contactformulier. Geef overduidelijk met het je compensatie vraagt. Verzend zo snel mogelijk na de gebeurtenis jouw verzoek in.
0,twee% aangaande de klantcontacten), doch we ontdekken elke reiziger die langer dien wachten daar één overmatige. Langduriger wachten leidt tot niet zo gelukkig klandizie en onnodig herhaalverkeer. We werken dus hard teneinde die en overige reizigers zo vlug geoorloofd betreffende een goed antwoord te voorzien.
NB: enkele EU-landen beschikken over nationale regels over omleidingen welke gunstiger voor passagiers kunnen uitvallen.
Mits u dan ook vindt dat u ook niet hebt gekregen daar waar u dan ook recht op had, dien u dan ook aanvankelijk (binnen drie maanden na het incident) een klacht indienen voor de spoorwegmaatschappij, welke verplicht is u in ons maand te voorzien aangaande een met redenen omkleed antwoord.
Indien jouw OV-chipkaart niet verlopen kan zijn en je saldo kan zijn niet zo dan €30, dan kun jouw het bedrag ook terugvragen voor een NS-servicebalie.
Mits u uw ticket koopt, dien de spoorwegmaatschappij ofwel een verkoper aangaande vervoerbewijzen u dan ook duidelijke info verstrekken over:
Heb jouw geen Mijn NS account, of reisde je met een actiekaartje of internationaal ticket? Jouw kunt verder zonder account geld terug krijgen.
@NS_online In de trein met nummer 3223 die nu op rotterdam staat teneinde naar Eindhoven te zeggen is de trein informatie gebroken. Personen begrijpen meteen niet ofwel ze echt uithangen...geeft hetgeen verwarring daar er meteen Schiphol staat mits volgende halte ??
Nauwelijks geldig vervoerbewijs in een trein of in dit reizigersgebied voor de NS-poortjes of paaltjes op ons station?